Politique de confidentialité

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

La société Pixika est soucieuse de la protection des données personnelles. Elle s’engage à assurer le meilleur niveau de protection à vos données en conformité avec les réglementations européenne et française qui lui sont applicables en matière de protection des données personnelles.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission nationale de l’informatique et des libertés : www.cnil.fr.

Qui est le responsable du traitement de mes données personnelles ?

Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées. Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site https://www.pixika.com

Pixika SAS

36 RUE DU CHEMIN VERT – 75011 – France

SAS au capital de 50 540 euros – RCS PARIS B 452863237 NAF 4651Z

TVA INTRACOMMUNAUTAIRE – FR76451863237

+33 1 44 54 81 81

 

Pourquoi Pixika collecte mes données personnelles ?

Pixika utilise vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes :

La Gestion des commandes et de la relation client.

Nous avons besoin des informations qui vous concernent pour la gestion de vos commandes et les suites de celle-ci (livraison, factures, comptabilité, gestion des comptes clients, suivi de la relation client tel que la réalisation d’enquêtes de satisfaction, gestion des réclamations, service après-vente, sélection de clients pour réaliser des études, sondages et tests produits).

Si vous suivez ou êtes abonné aux pages et comptes Pixika sur un ou plusieurs réseaux sociaux, à savoir Facebook, Instagram, LinkedIn ou Twitter, Pixika pourra associer votre compte client avec votre ou vos profils sociaux et ainsi intégrer les données publiques que vous publiez sur vos comptes dans notre système de gestion client.

Ces données ne seront utilisées que dans le cadre de la relation entre pixika et le client et ne seront en aucun cas cédées à des tiers.

Le paiement de vos commandes.

Lorsque vous payez sur le site de Pixika, vos paiements sont sécurisés. Pixika ne collecte pas vos données de paiement. L’intégralité de vos coordonnées bancaires sont traitées dans le respect des normes de sécurité PCI-DSS qui permet de garantir la sécurité des paiements.

La personnalisation de nos services et des messages que nous vous adressons.

Les données personnelles vous concernant nous permettent d’améliorer et personnaliser votre navigation sur notre site, les services que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons

La personnalisation des publicités en ligne (publicité ciblée).

Nous pouvons utiliser des données qui ne permettent pas de vous identifier directement. Vos données peuvent être croisées avec des données de navigation et autres informations collectées à l’occasion de nos relations avec des partenaires, et rendues anonymes avant toute utilisation, comme votre tranche d’âge ou votre sexe afin de dresser votre profil d’utilisateur et d’y associer des centres d’intérêts à partir desquels des publicités seront servies pour le compte de partenaires annonceurs.

Ces données pourront également être utilisée afin de présenter des publicités basées sur vos centres d’intérêt relatives à des fonctions, des produits et des services qui pourraient vous intéresser. Pour plus d’informations et gérer vos cookies rendez-vous dans la page « Cookies » de la Plateforme.

L’envoi de notre newsletter.

En vous inscrivant à notre Newsletter via le site ou le blog de Pixika, Pixika SAS collecte votre adresse e-mail afin de vous adresser des e-mails contenant des nouvelles, des offres et messages promotionnels ainsi que tout autre information que Pixika souhaite communiquer à ses abonnées.

Lutte contre la fraude.

Les données personnelles collectées sur le site Pixika.com sont également traitées afin de sécuriser les paiements et les livraisons et ainsi de vous assurer une qualité de service optimale. Pixika détermine le niveau de risque de fraude associé à chaque commande.

Pixika SAS pourra, en fonction des résultats du contrôle effectué sur les commandes, prendre des mesures de sécurisation, en particulier demande de justificatifs complémentaires. Ces mesures auront pour effet de suspendre l’exécution de la commande voire, si le résultat de l’analyse ne permet pas de garantir la sécurité de la commande, de l’annuler. L’utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement ou une fraude à la livraison pourra entraîner l’inscription des données en rapport avec la commande au sein du fichier d’alerte de PIIXKA SAS, ce qui pourra, lors de prochaines commandes, conduire Pixika SAS à réaliser des vérifications supplémentaires.

Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, vous disposez, à tout moment, d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition à l’ensemble de vos données à caractère personnel en écrivant, par courrier à l’adresse : PIXIKA SAS, 36 RUE DU CHEMIN VERT – 75011 et en justifiant de votre identité.

La sécurité de notre site internet et de notre Blog.

Nous collectons certaines données de navigation pour nous permettre d’assurer la sécurité de nos services et de détecter, d’éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d’intrusion informatique ou toute violation des conditions d’utilisation de nos services.

La connaissance client et les statistiques de performances de notre site internet.

Nous pouvons utiliser des données personnelles pour mieux comprendre nos clients ou à des fins de statistiques pour analyser l’activité de notre Plateforme et améliorer les services que nous proposons. Nous effectuons des mesures d’audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites, ainsi que l’activité des visiteurs et leur fréquence de retour.

Quelles sont les données personnelles qui sont collectées me concernant ?

Quelles données ?

Nous collectons et traitons : nom, prénom, adresse postale, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions, données de navigation, historiques de commandes et de devis,, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations.

Le caractère obligatoire ou facultatif de la collecte des données personnelles vous est signalé lors de ladite collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site Pixika.com.

Quand ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez quand :

  • vous créez et complétez votre compte client sur notre site internet;
  • vous effectuez une commande ou un devis sur notre site internet;
  • vous naviguez sur notre Plateforme et consultez des produits;
  • vous contactez notre service client par quelque moyen que ce soit;
  • vous naviguez sur notre Blog;
  • Vous ouvrez nos e-mails;
  • Vous cliquez sur les liens contenus dans nos e-mails;
  • Vous interagissez sur nos réseaux sociaux.
  • vous adressez une requête pour l’exercice de vos droits personnels.

Quelles sont les communications que je suis susceptible de recevoir ?

Emails de service

Suite à une commande ou dans le cadre du suivi de votre commande vous recevrez un email afin de vous permettre de la suivre ou l’exécution de celle-ci (confirmation de commandes, information sur la livraison de votre colis, factures…). Ces messages de service sont nécessaires à la bonne exécution des commandes et services que vous avez sollicités. La réception de ces informations n’est pas liée aux choix que vous aurez exprimé pour la réception des newsletters et offres commerciales.

Newsletters Pixika SAS

Lors de la création de votre compte ou du remplissage du formulaire d’adresse mail sur notre notre site internet ou notre Blog, vous pouvez vous inscrire afin de recevoir des informations et offres du site et du Blog par communication électronique (email).Ces newsletters vous permettent de vous tenir informé de l’actualité de Pixika SAS.

Contact téléphonique

Si vous ne vous y êtes pas opposé, vous pourrez être contacté par notre équipe commerciale ou les transporteurs dans le cadre du suivi d’une commande, d’une demande de devis, d’une livraison, pour la résolution d’un problème technique ou d’un litige.

Sur quelle base légale et pour quelles durées mes données personnelles sont-elles traitées ?

Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l’usage que nous faisons des données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases légales et durées de conservation que nous appliquons à nos traitements.

Bases légales des traitements

Parmi les bases légales applicables :

  • La commande :le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution de mesures contractuelles ou pré contractuelles prises à votre demande.
  • Le consentement :vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d’un consentement exprès (case à cocher, clic ….). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en contactant Pixika SAS par e-mail à : info@pixika.com avec pour objet d’e-mail : “Retrait de consentement – N°Client (si existant) – Nom & Prénom.
  • L’intérêt légitime :Pixika SAS a un intérêt commercial à traiter vos données qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée. Sauf exception, vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur l’intérêt légitime en le signalant à Pixika SAS par e-mail à :
    info@pixika.com avec pour objet d’e-mail : “Opposition à un traitement basé sur l’intérêt légitime – N°Client (si existant) – Nom & Prénom.
  • La loi :le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi.

Partage des données avec des tiers

Nous vous informons que nous pouvons communiquer vos cookies :

  • à des fins de ciblage publicitaire sur notre site internet ou sur des sites de tiers (voir également la rubrique cookies et ciblage publicitaire) ;
  • pour améliorer notre connaissance client ;
  • pour nous permettre de relier vos différents terminaux (ordinateurs, téléphone portable …) et vous fournir une expérience harmonisée sur les différents appareils que vous utilisez.

Vous pouvez également paramétrer vos préférences cookies afin de gérer directement les cookies en lien avec le ciblage publicitaire depuis la page d’information sur les cookies dont le lien est disponible en bas de chaque page de la Plateforme et du Blog.

Comment exprimer mes choix sur l’usage de mes données ?

Nous vous demandons votre accord concernant la collecte de vos cookies à votre première connexion sur notre site.Vous pouvez vous y opposer à tout moment.

Si vous procédez par email ou courrier

Il convient de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail et adresse et en mentionnant le motif de votre demande et/ou le droit que vous souhaitez exercer.

Afin de nous permettre de bien comprendre votre demande vous pourrez par exemple préciser un ou plusieurs des motifs suivants :

– Pour l’arrêt des prospections commerciales :

« Arrêt des informations commerciale »

– Pour la suppression de votre compte client :

« Supprimer mon compte »

Quels sont mes droits au regard de l’utilisation des données personnelles ?

Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles par Pixika SAS par email : info@pixika.com ou par courrier : PIXIKA SAS – 36 RUE DU CHEMIN VERT – 75011 PARIS

Afin de nous permettre de répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail, adresse et si possible votre référence client. Vos demandes d’exercice de vos droits (droit d’accès) devront être accompagnées de la copie d’un titre d’identité recto/verso portant votre signature afin de vérifier votre identité et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’un mois maximum suivant la réception de la demande.

Vous disposez par ailleurs, du droit d’introduire une réclamation relative au non respect des droits personnels par le(s) responsable(s) de traitement auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr.