Política de privacidad

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La empresa Pixika, que vela por la protección de los datos personales, se compromete a garantizar el máximo nivel de protección de sus datos, de conformidad con las normativas europeas y francesas que le son aplicables en materia de protección de datos personales.

Para toda la información sobre protección de datos personales, también puede consultar el sitio web de la Comisión Nacional de Informática y Libertades (Commission nationale de l’informatique et des libertés): www.cnil.fr

¿Quién es responsable del tratamiento de mis datos personales?

El responsable del tratamiento es la empresa que define el uso y la forma en que se utilizan sus datos personales. El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en el sitio web https://www.pixika.com es:

Pixika SAS

36 RUE DU CHEMIN VERT – 75011 – Francia

SAS con un capital de 50.540 euros– RCS PARIS B 452863237 NAF 4651Z

IVA INTRACOMUNITARIO – FR76451863237

+33 1 44 54 81 81

 

¿Por qué recopila Pixika mis datos personales?

Pixika utiliza sus datos personales principalmente para los siguientes fines :

La gestión de los pedidos y de la relación con el cliente

Necesitamos sus datos para la gestión de sus pedidos y el seguimiento de los mismos (entrega, facturas, contabilidad, gestión de cuentas clientes, seguimiento de la relación con el cliente, como por ejemplo encuestas de satisfacción, gestión de reclamaciones, servicio postventa, selección de clientes para la realización de estudios, sondeos y tests de productos).

Si sigue o si está suscrito a las páginas y cuentas de Pixika en una o varias redes sociales, como Facebook, Instagram, LinkedIn o Twitter, Pixika puede asociar su cuenta cliente con su o sus perfiles sociales e integrar de este modo los datos públicos que usted publica en sus cuentas en nuestro sistema de gestión clientes.

Estos datos sólo se utilizarán en el contexto de la relación entre Pixika y el cliente y no serán en ningún caso cedidos a terceros.

El pago de sus pedidos.

Cuando usted paga en el sitio web de Pixika, sus pagos son seguros. Pixika no recopila sus datos de pago. Todos sus datos bancarios se gestionan respetando las normas de seguridad PCI-DSS, que garantizan la seguridad de los pagos.

La personalización de nuestros servicios y de los mensajes que le enviamos.

Los datos personales que nos proporciona nos permiten mejorar y personalizar su visita a nuestro sitio web, los servicios que le proponemos y las comunicaciones que le enviamos.

La personalización de la publicidad online (publicidad dirigida).

Podemos utilizar datos que no permiten identificarle directamente. Sus datos pueden ser cruzados con datos de navegación y otros datos recopilados a través de nuestras relaciones con colaboradores, y anonimizados antes de ser utilizados (por ejemplo, su franja de edad o su género) con el fin de crear su perfil de usuario y asociarle áreas de interés a partir de las cuales se ofrecerán anuncios en nombre de los colaboradores publicitarios.

Estos datos también podrán ser utilizados para presentar anuncios basados en sus intereses con respecto a funciones, productos y servicios que puedan interesarle. Para obtener más información y administrar sus cookies, visite la página « Cookies » de la Plataforma.

El envío de nuestra Newsletter.

Al suscribirse a nuestra Newsletter a través de la página web o del blog de Pixika, Pixika SAS recopila su dirección email para enviarle mensajes con noticias, ofertas así como mensajes promocionales, y cualquier otra información que Pixika desee comunicar a sus suscriptores.

Lucha contra el fraude.

Los datos personales recopilados en el sitio web de Pixika.com también serán procesados con el fin de garantizar la seguridad de los pagos y las entregas y garantizar así una calidad de servicio óptima. Pixika determinará el nivel de riesgo de fraude asociado a cada pedido.

Pixika SAS podrá, en función de los resultados del control efectuado sobre los pedidos, aplicar medidas de seguridad y, en particular, solicitar documentos justificativos adicionales. Estas medidas tendrán como efecto suspender la ejecución del pedido o, si el resultado del análisis no permite garantizar la seguridad del mismo, anularlo. El uso fraudulento de un medio de pago o un fraude en la entrega podrá dar lugar a la inclusión de los datos relativos al pedido en el fichero de alerta de PIXIKA SAS, lo que, en futuros pedidos, podrá llevar a Pixika SAS a realizar comprobaciones adicionales.

De conformidad con la normativa sobre la protección de datos personales, dispone en todo momento de un derecho de acceso, rectificación y oposición de todos sus datos personales, dirigiéndose por escrito a PIXIKA SAS, 36 RUE DU CHEMIN VERT – 75011 y adjuntando un justificante de su identidad.

La seguridad de nuestro sitio web y de nuestro Blog.

Recopilamos ciertos datos de navegación que nos permiten garantizar la seguridad de nuestros servicios y detectar, evitar o rastrear todo intento de ataques malintencionados, intrusión informática o toda violación de las condiciones de uso de nuestros servicios.

Conocimiento del cliente y estadísticas de rendimiento de nuestro sitio internet.

Podemos utilizar los datos personales para entender mejor a nuestros clientes o con fines estadísticos para analizar la actividad de nuestra Plataforma y mejorar los servicios que proponemos. Realizamos mediciones de audiencia, como por ejemplo el número de páginas vistas, el número de visitas, así como la actividad de los visitantes y la frecuencia con la que vuelven a visitar el sitio.

¿Cuáles son los datos personales que se recopilan sobre mí?

¿Qué datos?

Recopilamos y procesamos: apellidos, nombre, dirección postal, dirección e-mail, contraseña, número de teléfono, dirección IP, datos de conexión, datos de navegación, historial de pedidos y presupuestos, productos consultados, incidencias en la entrega y reclamaciones.

El carácter obligatorio o facultativo de la recopilación de datos personales se indica en el momento de dicha recopilación mediante un asterisco. Algunos datos se recopilan automáticamente a raíz de sus acciones en el sitio web Pixika.com.

¿Cuándo?

Recopilamos la información que nos proporciona cuando :

  • crea y completa su cuenta cliente en nuestro sitio web;
  • realiza un pedido o presupuesto en nuestro sitio web;
  • navega por nuestra Plataforma y consulta productos;
  • se pone en contacto con nuestro servicio cliente por el medio que sea;
  • está navegando en nuestro Blog;
  • abre nuestros emails;
  • hace clic en los enlaces contenidos en nuestros emails;
  • interactúa en nuestras redes sociales.
  • solicita ejercitar sus derechos personales.

¿Qué tipo de comunicaciones es probable que reciba?

Emails de servicio

A raíz de un pedido o en el marco del seguimiento de su pedido, recibirá un correo electrónico que le permitirá realizar el seguimiento del mismo o de su ejecución (confirmación del pedido, información sobre la entrega de su paquete, facturas….). Estos mensajes de servicio son necesarios para la correcta ejecución de los pedidos y servicios que ha solicitado. La recepción de esta información no está vinculada a las opciones que haya elegido para la recepción de newsletters y ofertas comerciales.

Newsletters Pixika SAS

Al crear su cuenta o rellenar el formulario de dirección email en nuestro sitio web o nuestro Blog, puede registrarse para recibir información y ofertas del sitio y del Blog a través de comunicación electrónica (email). Estas newsletters le permitirán mantenerse informado de toda la actualidad de Pixika SAS.

Contacto telefónico

Siempre que no formule ninguna oposición al respecto, puede que nuestro equipo de ventas o los transportistas se pongan en contacto con usted como parte del seguimiento de un pedido, de una solicitud de presupuesto, de una entrega, de la resolución de un problema técnico o de un litigio.

¿Sobre qué base jurídica y por cuánto tiempo se procesan mis datos personales?

El tratamiento de sus datos personales está justificado por diferentes motivos (base jurídica) en función del uso que hagamos de los datos personales. A continuación encontrará las bases jurídicas y los períodos de conservación que aplicamos a nuestros tratamientos.

Bases jurídicas de los tratamientos

Entre las bases jurídicas aplicables :

  • El pedido :el tratamiento de los datos personales es necesario para la ejecución de las medidas contractuales o precontractuales adoptadas a petición del cliente.
  • El consentimiento :el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales mediante su consentimiento expreso (casilla de verificación, clic…). Puede revocar dicho consentimiento en todo momento contactando con Pixika SAS por email a: info@pixika.com con el asunto  » Retirada de consentimiento – Número de cliente (si lo hubiera) – Apellidos & Nombre.
  • El interés legítimo :Pixika SAS tiene un interés comercial en el tratamiento de sus datos que está justificado, equilibrado y que no entra en conflicto con su esfera privada. Salvo excepciones, puede oponerse en cualquier momento a un tratamiento basado en un interés legítimo notificándolo a Pixika SAS por email a:
    info@pixika.com con el asunto: “Oposición a un tratamiento basado en un interés legítimo – Número de cliente (si lo hubiera) – Apellidos & Nombre.
  • La ley :el tratamiento de sus datos personales es obligatorio por ley.

Intercambio de datos con terceros

Le informamos que podemos transmitir sus cookies :

  • con un objetivo publicitario en nuestro sitio web o en sitios web de terceros (ver también la sección de cookies y publicidad);
  • para mejorar nuestro conocimiento del cliente;
  • para permitirnos conectar sus diferentes terminales (ordenadores, móvil…) y proporcionarle una experiencia armonizada en los diferentes dispositivos que utiliza.

También puede configurar sus preferencias de cookies con el fin de gestionar directamente las cookies relativas a la publicidad dirigida desde la página de información sobre cookies cuyo vínculo figura en la parte inferior de cada página de la Plataforma y del Blog.

¿Cómo puedo expresar mis opciones sobre el uso de mis datos?

Le pedimos su consentimiento para la recopilación de sus cookies al conectarse por primera vez a nuestro sitio. Puede oponerse a ello en cualquier momento.

Si procede por email o correo postal

Es preciso que nos indique sus apellidos, nombre, e-mail y dirección y que mencione el motivo de su solicitud y/o el derecho que desea ejercer.

Para permitirnos entender plenamente su solicitud, usted puede, por ejemplo, especificar uno o más de los motivos siguientes:

– Para detener las comunicaciones comerciales :

« Detener las comunicaciones comerciales »

– Para eliminar su cuenta de cliente :

« Eliminar mi cuenta »

¿Cuáles son mis derechos con respecto al uso de datos personales?

De conformidad con la normativa sobre protección de datos personales, puede ejercer sus derechos (acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad si procede) y definir el destino de sus datos personales por Pixika SAS mediante email: info@pixika.com o correo postal: PIXIKA SAS – 36 RUE DU CHEMIN VERT – 75011 PARÍS

Para permitirnos responder rápidamente, le rogamos que nos indique sus apellidos, su nombre, su email, su dirección y, si es posible, su referencia cliente. Sus solicitudes para el ejercicio de sus derechos (derecho de acceso) deberán ir acompañadas de la copia por ambas caras de un documento de identidad que lleve su firma, con el fin de comprobar su identidad y determinar la dirección a la que debe dirigirse la respuesta. Se le enviará entonces una respuesta en el plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la solicitud.

También tiene derecho a presentar una reclamación relativa al incumplimiento de los derechos personales por parte del/los responsable(s) del tratamiento ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), especialmente en su sitio web internet www.cnil.fr.