CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Introduccion


Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican de pleno derecho a todo pedido de productos efectuados por cualquier persona física o jurídica, ya sea pública o privada (de aquí en adelante Cliente) con Pixika SAS (de aquí en adelante “Pixika”)

Pedidos


Todo pedido debe ser confirmado por escrito ya sea por correo o por fax. En cuanto al pedido, este puede ser:
Enviado por el Cliente con su membrete, incluyendo la firma del comprador, el sello de la empresa, las características del pedido, notoriamente la referencia del artículo, la cantidad deseada y el precio propuesto por Pixika.
El presupuesto con el encabezado de Pixika, enviado sin modificación y con la firma y sello de la empresa compradora. Salvo en los casos limitativamente previstos por las presentes Condiciones Generales de Venta, todo pedido efectuado por el Cliente y aceptado por Pixika se considera cerrado y definitivo, y no puede ser retractado, La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta supone la renuncia por parte del Cliente de las suyas de compra.

Pedidos Electronicos

Excepcionalmente, el acuerdo del comprador hecho en el caso de un pedido en línea queda registrado por el envío de su pedido a Pixika ya sea a través de un correo electrónico o a través de la firma electrónica utilizando el formulario puesto a disposición por Pixika, hecha la validación de su pedido (haciendo un clic en el botón de “pedido”) tras haber marcado la casilla “Leídas y aceptadas las condiciones generales de venta”. Este procedimiento asegura que el comprador reconoce tener pleno conocimiento de las Condiciones y de aprobarlas igualmente.
Bajo estas condiciones, los clientes que se conecten a la web de Pixika están invitados a leer detenidamente las condiciones generales de venta a las que se puede acceder en línea, antes de proceder a un pedido definitivo.

Formacion Del Contrato De Venta


El catálogo de los productos ofertados por Pixika accesible, vía Internet, permiten al Cliente antes de la conclusión del contrato conocer las características esenciales de los productos que desea pedir. Los productos propuestos por Pixika están descritos con la mayor exactitud posible, teniendo en cuenta las informaciones dadas a Pixika por el fabricante, importador o mayorista quien se reserva el derecho de modificar sin preaviso las características de dichos productos, aceptando el cliente tal circunstancia. Las fotografías del catálogo son indicativas pero no son vinculantes. Con el fin de completar la información, el Cliente tiene la posibilidad de pedir a Pixika una muestra del producto que desea comprar. Dependiendo del caso, esta muestra puede ser ofertada gratuitamente por Pixika, prestada o vendida. En el caso que la muestra sea prestada por Pixika al Cliente, este último deberá devolverlo en el plazo fijado por Pixika. En el caso en el que la muestra sea vendida por Pixika, el precio a la venta corresponde al precio unitario dado por nuestro Departamento Comercial. Las ofertas son validas dentro de los límites de stock disponible.
A partir del momento en el que el Cliente ha formalizado el Contrato de Venta, éste considera haber aceptado, con conocimiento de causa y sin reserva, los productos, los precios y las cantidades propuestas en el Contrato de Venta. El Contrato de Venta así formado está constituido por orden decreciente de valor jurídico, por los siguientes documentos:
Las presentes Condiciones Generales de Venta
El pedido de compra electrónico puesto a disposición del Cliente por Pixika y validado por el Cliente, si existe;
El presupuesto emitido por Pixika, firmado por el Cliente y reenviado a Pixika por fax o por correo, si existe;
El pedido hecho por el Cliente ya sea en formato papel o electrónico a elegir por el Cliente según las diferentes modalidades, si existe,

Precio


Salvo indicación contraria, los precios de venta de los productos están indicados en Euros, IVA no incluido. Los gastos de transporte son facturados en suplemento aparte del precio de los productos.

Modificacion

Los precios de los productos por Pixika y las presentes Condiciones Generales de Venta son susceptibles de ser modificados sin preaviso en caso de evolución del entorno jurídico, económico o industrial, al día de la entrega, notoriamente en caso de cambios de legislación, fluctuación monetaria, variaciones del curso de materias primas, de costes de mano de obra o de tarifas de transporte. La tarifa aplicable es aquella que está en vigor a la fecha del registro del pedido en Pixika. Pixika se esfuerza en proporcionar nada más que productos de calidad constante y, por consecuencia, se reserva el derecho de suprimir un artículo o de suspender la entrega si el Departamento de Calidad juzga que las garantías aportadas por el fabricante no son suficientes. Estas modificaciones, suspensiones o supresiones se efectúan con el objetivo de servir mejor a los Clientes. Por consiguiente, éstas no podrán dar lugar a ninguna compensación, bajo cualquier forma.

Condiciones De Pago


Salvo estipulación contraria en el presupuesto emitido por Pixika, el Cliente puede pagar al contado, por cheque o transferencia. Todo pago hecho por el comprador previo a la entrega constituye un anticipo sobre el precio de venta definitivo. Pixika se reserva el derecho de suspender toda entrega, sin importar la naturaleza ni el nivel de ejecución de la misma, en caso de no pago al cumplirse el plazo determinado. Toda suma no reglada al cumplimiento del plazo será aumentada en un 1.5% por mes. La suma debida será inmediatamente y de pleno derecho exigible, 10 días después del envío de un requerimiento infructuoso, sin que sean necesarias formalidades jurídicas. A falta de pago en el plazo previsto, no se efectuaran mas entregas de material. A falta de pago en el plazo previsto, el dossier se transmitirá al contencioso.

Clausula Penal

Toda recaudación por lo contencioso entraña de pleno derecho, la carga al Cliente de una indemnización fijada, a título penal, del 15% de la suma de las facturas impagadas al vencimiento, con un mínimo de 50 € .

Reserva De Propiedad

Pixika se reserva expresamente la propiedad de la mercancía hasta el pago total de la misma y de los intereses en el caso de que los haya. No obstante, el Cliente soportará, desde el momento en el que se va efectuar la entrega, la carga de los riesgos de pérdida ó de destrucción, así como todos los daños ocasionados a la mercancía ó provocados por ella. El Cliente es igualmente responsable en caso de pérdida total ó parcial, robo ó destrucción sea cual sea la causa que lo provoque. En caso de embargo de la mercancía y de los accesorios, el Cliente ha de informar inmediatamente al vendedor.

Entrega

Los plazos de entrega son a título indicativo y sin compromiso, éstos comienzan a tenerse en cuenta exclusivamente después de la formalización del contrato de venta o si el caso lo exige, de la aprobación de la muestra correspondiente. Los plazos de entrega indicados por Pixika implican que el cliente ha suministrado, previamente al pedido, el conjunto de elementos necesarios al marcaje de los artículos. Estos elementos deben poder ser utilizados sin modificación alguna. En caso contrario, Pixika se reserva el derecho de modificar la fecha de entrega en consecuencia a estos cambios. Los retrasos de la entrega no pueden justificar la anulación del pedido, la denegación de la mercancía, ni el pago de los daños e intereses. La mercancía se entregará en la dirección indicada por el Cliente en la formalización del contrato de venta, conforme al modo de entrega elegido por el cliente, o en su defecto por Pixika. Para todo envío de manera Standard o Express, la elección del transporte es exclusivamente hecha por Pixika. En caso de avería, pérdida o retraso en la entrega de la mercancía, corresponde al destinatario ejercer el recurso de protesta contra el transporte y de conservar éste recurso. El contrato de venta será modificado en caso de incapacidad total o parcial por parte de Pixika de asegurar la entrega en las condiciones previstas, en caso de fuerza mayor, de insuficiencia de stock, de un retraso en la llegada de materias primas o de entrega defectuosa por parte de uno de nuestros proveedores. En este caso hipotético, el Cliente no podrá exigir a Pixika ni la entrega de su pedido en la fecha prevista, ni indemnización alguna sea cual sea su naturaleza.

Tolerancia De Cantidad

Del hecho de las tolerancias inherentes a los procesos de suministro, fabricación y de personalización utilizados por Pixika y sus subcontratados, la cantidad enviada puede variar en un ±5% respecto a la cantidad pedida por el Cliente. Este último se compromete a aceptar la mercancía en su totalidad si la cantidad entregada se queda en los límites del ±5%. En todos los casos, Pixika facturará al Cliente la cantidad exacta de la entrega.

Tolerancia De Calidad

A pesar del cuidado aportado por Pixika en la selección de sus fabricantes, ligeras diferencias de color y de tallas pueden existir sobre los productos. Igualmente, la variedad de soportes y de técnicas de marcaje, así como la evolución constante de las tintas utilizadas (notoriamente por el hecho de nuevas normas medioambientales) no permiten obtener en todos los casos una tinta y brillo conformes a las referencias de los Pantones dados por el Cliente. Estas ligeras diferencias son toleradas por los usos de nuestra profesión y no son susceptibles de poner en evidencia la validez del contrato de venta, siendo aceptados por el cliente, y no originarán derecho alguno de reclamación de daños y perjuicios por el cliente. En todo caso, el control de la conformidad de los artículos se hace según los criterios de referencia de la industria de la comunicación para el objeto, dentro del respeto de la regla del control de la calidad MIL STD 105 E, Nivel II II (ANSI/ ASQC Z1.4, ISO 2859).

Reclamaciones Y Devoluciones 


Reclamaciones

A la recepción de la mercancía, el Cliente debe inmediatamente verificar el estado de la misma y la conformidad según su pedido. Si los productos entregados no están conformes en naturaleza o en calidad, el Cliente debe formular la reclamación por escrito a la sede central de Pixika, en los 7 días siguientes a la entrega de la mercancía, precisando de manera exhaustiva los motivos de la reclamación y adjuntando el justificante de entrega del transportista.

« Satisfecho o reembolsado »

Si los artículos producidos no corresponden a la Muestra Personalizada enviada y aprobada por usted mismo, le garantizamos el reembolso de su pedido. Atención, esta garantía no se aplicará si la Muestra Personalizada no se ha hecho.

Sólo las confirmaciones de pedido hechas por escrito se beneficiarán de la « Muestra personalizada ». Es suficiente reenviar la mercancía, los portes corren a su cargo, en los 8 días siguientes a la recepción de la misma, en perfecto estado.

Garantía 1 año

Por otra parte, nosotros garantizamos la fiabilidad de nuestros productos, ofreciendo 1 año de garantía.

Devoluciones

En caso de no estar conformes con la mercancía recibida, el cliente deberá ponerse en contacto con Pixika para saber los pasos que seguir ya sea para la destrucción del material o para la devolución de la mercancía reconocida como defectuosa. Ninguna devolución será aceptada si no ha sido previamente autorizada por Pixika y si no va acompañada de la hoja de reclamaciones de Pixika, materializando esta autorización.
En caso de no conformidad de los productos recibidos, Pixika se encarga de tomar las decisiones pertinentes para corregir esta insatisfacción, o en defecto, no será considerado como una deuda. El cliente no podrá pretender ninguna otra compensación o indemnización.
En caso de devolución, la mercancía deberá ser enviada en perfecto estado de venta o, en su defecto, en el mismo estado que el Cliente la había recibido, con su embalaje original debidamente precintado. En caso contrario, Pixika se reserva el derecho de no aceptar el reembolso total o de facturar los cargos pertinentes por el estado de los productos.

Anulación del pedido

Como se ha indicado previamente, los pedidos pasados por el Cliente están cerrados y no pueden ser retractados. Consecuentemente, toda anulación de pedido debe ser previamente autorizada por Pixika y debe ser obligatoriamente formulada por escrito y enviada por correo certificado. Todos los gastos ocasionados hasta el momento serán facturados, reducción que se hará de la parte pendiente de pago; ésta reducción no será objeto de ningún reembolso. Sea cual sea la fecha de entrega confirmada, la anulación de un pedido que ya está en proceso de producción es imposible.

Proteccion De Derechos Y De Marcas


A partir del momento en el que usted pone a disposición un diseño (logo, foto, dibujo…) a Pixika, o que usted pide a Pixika la utilización o la modificación del mismo, usted certifica honestamente que es el único y legal propietario del mismo, o que posee una licencia por cada derecho (que incluye los derechos de autor) marca, modelo, logo, declaración, retrato, grafico, dibujo, fotografía, imagen o ilustración, de toda persona o de toda propiedad intelectual que formen parte o que sea necesaria por el diseño Usted certifica igualmente que ninguna parte del diseño: • Viola los derechos comunes o los derechos estatuarios de toda persona o entidad, entendiendo que no se limita a los derechos relativos de la propiedad intelectual, marcas, derechos de contratos, derechos morosos o derechos de actos públicos. • No es objeto de cualquier acto de infracción que usted haya recibido • No es objeto de cualquier restricción o derecho de todo género y de toda naturaleza, susceptible de impedir a Pixika la reproducción legal de las imágenes o textos dados. Usted acepta defender, a su cargo, toda denuncia, proceso o procedimiento, que se lleven a cargo contra Pixika que estén en relación o que hayan sido ocasionados por la utilización errónea de cualquier derecho, marca u otro relacionado, ya que Pixika ha prevenido y avisado por escrito de dicha denuncia. Correrán a su cargo todos los daños y costes repercutidos a Pixika en consecuencia de estos trámites. Usted acepta indemnizar y declarar inocente a Pixika de toda perdida o daño – comprendiendo pero no limitándose a los cargos de los abogados- asociados a tal denuncia, proceso o procedimiento. Todos los productos que aparecen en la página web de Pixika y sobre los que aparecen logos comerciales o marcas no son más que ejemplos. La compra de artículos a Pixika, cualquiera que sea la manera o la forma no autoriza a la reproducción de sus logos. De la misma manera, no permite coger o hacerse propietario del logo que sea o de la marca que sea. Pixika le pide, no solo respetar nuestros propios derechos de propiedad intelectual, sino también respetar igualmente los derechos de propiedad intelectual de otro. Pixika se reserva el derecho de no aceptar pedidos de clientes que hayan violado los derechos de propiedad intelectual o quien, bajo demanda expresa de Pixika, no han aportado en la medida de lo posible las pruebas que tenían los derechos necesarios de los elementos destinados al marcaje de objetos. 6.1 Utilización de los contenidos producidos por Pixika El contenido integral – comprende la composición y el ensamblaje- de catálogos y de sites Internet de Pixika, incluyendo pero sin limitación a otros textos, gráficos, logos, iconos, botones, imágenes, video clips y logiciales, son elementos cuyos derechos pertenecen a Pixika SAS, 36 rue du Chemin Vert, 75011 PARIS o utilizados con la autorización del propietario de los derechos, la marca o el servicio. El contenido es así protegido por las leyes francesas, europeas e internacionales. Pixika SA les autoriza por la presente a copiar el contenido de los elementos que figuran en la site de Pixika, solo con fines no comerciales, exclusivamente para un uso interno limitado a su organización, y dentro del marco de exclusividad de la compra de productos a Pixika. Usted no podrá imprimir el contenido de los elementos que figuran en la página web, catálogos y documentos editados por Pixika que dentro del marco de sus funciones profesionales y solo a fines de evaluar, en vista de adquirir junto a Pixika, los servicios o los productos suministrados por ella. Sin la autorización expresa de Pixika SA, usted no podrá en ningún caso imprimir, copiar, reproducir, publicar, distribuir, enviar por correo, transmitir, descargar, registrar, almacenar, revelar, alterar o modificar el contenido de los elementos de la página web de Pixika, incluyendo pero sin limitarse que a lo electrónico, la mecánica, la fotocopia o el registro. Usted no tiene derecho a utilizar los iconos de Pixika para crear links, que estos sean entre otras 2 paginas web o entre una pagina web y otra página hecha por Pixika, o utilizar por la razón que sea el nombre de Pixika, las marcas registradas o los diseños patentados presentados en el presente catalogo o en alguna de las paginas web de Pixika. Usted podrá utilizar el contenido y el logicial de la web Pixika para hacer sus pedidos. Toda autoridad otorgada se anulará automáticamente si usted viola alguno de los términos o condiciones citadas. Usted deberá destruir inmediatamente todo elemento de contenido registrado y/o impreso en su posesión. Toda utilización no autorizada, sin importar el elemento del contenido de la presente página web puede violar la legislación relativa a los derechos de autor, derechos de marca, derechos de confidencialidad, o la legislación relativa a la publicidad y a la comunicación.

Competencia


Las presentes condiciones generales de venta y el contrato de venta establecido entre Pixika y el Cliente se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, solo el tribunal de Comercio de Paris será competente. La convención de Viena sobre los contratos de venta internacional de mercancías no es aplicable a este contrato.